会上，宝家CEO唐雯娟女士介绍了宝家的企业发展历程中的5次成功创新，解读“入住三个月不满意包退”政策背后深层逻辑和对消费者的意义，并介绍了支撑政策落地的7项举措，最后在京东、西门子、以及投资人与业主代表，众多主流媒体多方见证下签署了新合同启用承诺书。

宝家“入住三个月不满意包退”

政策媒体见面会

2020.8.13 杭州

8月13日，深圳宝家乡墅科技在杭州举办了关于“入住三个月不满意包退”政策媒体见面会，京东代表、业主代表、西门子（供应链）代表、资方代表以及猎云网、新华网、中国网、中新网、凤凰视频、腾讯网、新浪网、中国经济网、腾讯视频等媒体参加了本次见面会。

对于宝家发布这个政策，京东怎么看？

“宝家是京东之外在消费者服务体验上另一个极致的疯子”。

                                                                                                   ——京东装修设计部总监荣宇

京东-荣宇先生现场发言视频

宝家与京东的合作，要追溯到2018年7月，宝家首次尝试在京东销售别墅产品。初步接触阶段，京东始终保持着非常谨慎的态度，然后多次考察宝家的项目工地、交付实景、业主口碑后，才确定与宝家合作，为宝家提供资金担保服务。一年后，天猫也正式加入宝家朋友圈。

“以信赖为基础、以用户为中心的价值创造”。这是京东与宝家一直以来的坚持，也是我们合作的契合点。相信京东与宝家的合作，将会越来越密切和深入。

对于宝家发布这个政策，业主怎么看？

“越是因为有摩擦，越让我认可宝家”。

                                                                                         ——业主代表张婷

业主张婷女士接受媒体提问发言视频

“我作为业主来讲，我担心的无非是三个点。第一个，我怕质量不可控，第二个我怕时间不可控，第三个我怕预算不可控。”这三个担心，正是我们所有想建房的业主朋友的担心，从在其他家交了3万定金，到最终选择宝家，“不是一见钟情，而是日久生情。”

宝家希望通过高品质的产品、有温度的服务以及强有力的售后保障，与所有选择宝家的业主“钟情一生”。

推出“入住3个月不满意包退”政策是宝家承诺客户服务重要的一步，如何支撑这个政策更重要。   所以有了这次媒体见面会，请大家一起见证和监督。

在见面会现场媒体和嘉宾见证下，宝家和各位见证人一起签署了《承诺书》，

CEO唐雯娟女士当众宣读承诺书之后，是长达将近1个小时的媒体提问环节：

• 投资人为什么会投资这个行业，为什么还在追投宝家？对行业未来的看法

• 作为业主觉得这个政策是否有必要？

• 宝家提出的该政策对未来行业格局会带来什么积极的影响？

• 宝家历史上过程中是否出现过要求退房的情况？

• ... ...
  

感兴趣的朋友可以访问下方链接观看全程直播回放。

直播回放链接（点击观看）‍

精选留言/回复：

网友（夏未初）

现在大家的消费水平都上来了，回老家建房的人越来越多，宝家的生意做得很好，有几个建议：

1.怎么让别野更适合农村宅基地，最近的几款产品占地越来越大，实际上在我们北方是不合适的，要更接地气一点。

2，要想办法让成本降下来，宝家的房子我看了，是农村别墅里品质最好的，但是成本还要再控制一下，让更多人建的起。

3，有没有按揭贷款，今年的情况让很多想建房的人都拿不出这么大一笔款子，要是能像商品房一样分期你们的规模会更大，关注宝家很久了，是一个良心企业，提出了几个个人的想法，希望你们越做越好，我们老百姓欢迎像你们这样的公司越来越多。

如果经济条件允许找这样的专业建筑公司非常省心的，开始我也是联系过客服，但个人原因原因未深入合作。农村的建筑工很多都是半路出家，复杂点造型结构都做不了，水平有限且安全系数让人不放心！现在我的房子，兄弟合起来近900个平方，在建过程中不让人满意！

网友（水清天蓝）

政策是好的，要真正能落地才好，不要停留在口头啊

网友（眼角笑意）

不满意包退应该全行业推广开来！农民的钱总是太好骗了，我们呼吁这种保障措施落地！

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